ביטול עסקה

עיקרי זכות הביטול ברכישה מרחוק

• מועד הביטול: ברכישת מוצר באתר ניתן לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה — לפי המאוחר.
• אוכלוסיות זכאיות: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש רשאים, בתנאים הקבועים בחוק וכאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק (לרבות תקשורת אלקטרונית), לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים. ניתן לבקש מסמך מתאים להוכחת הזכאות.
• החזר כספי: בביטול כדין יוחזר הסכום ששולם ויבוטל החיוב בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.
• דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, ניתן לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
• ללא דמי ביטול: לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של העסקה מצד העסק.

החזרת המוצר וחריגים

בביטול שאינו נובע מהפרת העסקה, על הלקוח להחזיר את המוצר לבית העסק. כאשר הביטול נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, יש להעמיד את המוצר לרשות העסק במקום שבו נמסר.

זכות הביטול אינה חלה במקרים שהוחרגו בחוק, ובהם בין היתר טובין פסידים, טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, מידע כהגדרתו בחוק, וטובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שאריזתם המקורית נפתחה. אין בכך לגרוע מזכות העסק לתבוע נזק בשל ירידה משמעותית בערך המוצר שנגרמה עקב הרעה משמעותית במצבו.

דרכים נוספות למסירת הודעת ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול גם בדרכים הבאות. יש לציין בהודעה שם מלא ומספר זהות, ומומלץ לצרף מספר הזמנה ופרטי קשר:

• טלפון: 053-7264395
• דוא״ל: info@yofeely.com
• דואר רשום או מסירה במקום העסק: יופילי, רחוב סוקולוב 47, רמת השרון 4723613
• באינטרנט: באמצעות הטופס שבעמוד זה.